وكيل محادثة يخدم عملاءك على واتساب والموقع بلهجتهم
عميل يرسل الساعة 11 بالليل يسأل عن طلبه، وما أحد يرد لين الصباح. أو فريقك يجاوب نفس السؤال مئة مرة في اليوم. وكيل المحادثة يرد فوراً، بلهجة العميل، وينفذ طلبه بدل ما يحوله.
- نموذج أولي خلال أسبوعين
- تشغيل داخل المملكة
- القرار الحساس لفريقك
الفرق عن الشات بوت التقليدي
الشات بوت التقليدي يعطيك قائمة أزرار، وإذا كتب العميل شي خارجها يقول «لم أفهم». وكيل المحادثة يفهم الكتابة الحرة والأخطاء الإملائية واللهجة، ويجاوب من معلومات شركتك الحقيقية، وينفذ المطلوب داخل أنظمتك.
وش يسوي؟
يفهم العميل بأي طريقة كتب
فصحى، لهجة خليجية، إنجليزي، أو خليط. ويفهم الرسائل الصوتية والصور.
ينفذ مو بس يجاوب
يحجز موعداً، ويتتبع طلباً، ويفتح طلب استرجاع، ويعدل عنواناً.
يبيع
يقترح منتجات مناسبة، ويرسل رابط دفع، ويذكّر العميل اللي ترك سلته.
يعرف حدوده
إذا الطلب حساس أو العميل منزعج، يحول لموظف مع ملخص كامل للمحادثة، فالموظف ما يسأل من جديد.
قناة وحدة لكل المنصات
واتساب، والموقع، وإنستغرام، وتيليجرام، وسناب شات، والمحادثة تبقى متصلة.
أمثلة حسب القطاع
| القطاع | وش يسوي الوكيل |
|---|---|
| المتاجر (سلة، زد، Shopify) | تتبع الطلبات، والاسترجاع، واقتراح المنتجات، واسترجاع السلات المتروكة |
| العيادات | حجز المواعيد وتعديلها وتذكير المراجعين |
| المطاعم | استقبال الطلبات والحجوزات والرد على أسئلة القائمة |
| التأمين والاتصالات | الاستفسارات المتكررة وتحديث البيانات وفتح الطلبات |
التكاملات
WhatsApp Business API، سلة، زد، Shopify، HubSpot، Zoho، Freshdesk، وبوابات الدفع.
كيف نبنيه؟
- 01
نجمع معرفة شركتك
الأسئلة الشائعة، والسياسات، والمنتجات.
- 02
نحدد المهام اللي ينفذها
والحالات اللي يحولها لموظف.
- 03
نربطه بأنظمتك
وقنواتك.
- 04
نموذج أولي خلال أسبوعين
تجربه بنفسك.
- 05
إطلاق تدريجي
على جزء من المحادثات أولاً.
- 06
تحسين مستمر
من المحادثات الفعلية.
وش نقيس؟
الأسئلة الشائعة
01هل يحتاج رقم واتساب جديد؟
لا بالضرورة. نقدر نربطه برقم شركتك الحالي عبر WhatsApp Business API، أو نجهز رقماً جديداً لو تفضل.
02هل أقدر أشوف المحادثات وأتدخل؟
نعم. كل المحادثات تظهر في لوحة واحدة، وتقدر تستلم أي محادثة في أي لحظة.
03هل يرسل رسائل تسويقية؟
يقدر يرسل حملات للعملاء اللي وافقوا على استقبال الرسائل، حسب سياسات واتساب.
04هل يفهم الرسائل الصوتية؟
نعم، يحولها لنص ويفهمها ويرد عليها.
05وش يصير إذا ما عرف الجواب؟
يقول للعميل إنه بيحوله لموظف، ويرسل للموظف ملخص المحادثة. ما يخترع إجابة.
جرّب وكيلنا بنفسك
افتح المحادثة وجرّب تسأل عن طلب أو تطلب استرجاعاً. وإذا عجبك، نبني لك واحداً مثله.
2المحادثة · واتساب
تسعة أنواع ثانية، كل واحد لمهمة
خلّنا نبدأ مشروعك
كلمنا عن فكرتك، ونرجع لك بعرض سعر مخصص لنطاقك.
- عرض سعر مخصص، بدون باقات جاهزة
- بدون أي التزام قبل ما توافق
- سنة دعم بعد التسليم